Diana spørger:

Jeg skriver til jer da jeg er blevet snydt via Facebook. Jeg har købt/ betalt for 2 æsker lego til 900 kr som jeg ikke har modtaget. Og nu kan jeg heller ikke få kontakt med sælger.
Jeg snakkede endda i telefon med hende hvor hun bekræfter købet, og i en SMS bekræftet hun at hun har modtaget pengene..
Hvordan får jeg mine penge igen og hvordan skal jeg gribe hele sagen an? Jeg har søgt lidt rundt på nettet og kan finde hendes annoncer flere steder med de samme produkter. Så det er en bevidst handling fra hendes side..
Jeg har screenshot af vores overførelsen på mobilpay til hende samt at hun bekræfter modtagelsen af de 900 kr.
Høre gerne fra jer hurtigst muligt så jeg evt kan gå videre til politiet.

Forbrugernet svarer:

Det er meget simpelt. Du kan via hendes telefonnummer, finde både adresse, postnummer og by.
Du skal derfor starte med at sende hende en påkravsskrivelse, så en rykker og derefter kan du sende hende i retten selv. Hun bliver 100% sikkert dømt.
Du kan se vores guide her: